Date : 18 octobre 2011

Horaire : 18h00-20h00

Lieu : Chambre de Commerce, 7 rue Alcide de Gasperi , Luxembourg-Kirchberg

Intervenant : M. Sylvain Cottong, conseiller économique

Public cible : Chefs d’entreprise, porteurs de projet et responsables marketing et communication

Objectifs :

• Connaître les différents médias et réseaux sociaux et leurs opportunités/limites
• Comprendre leur intérêt pour développer sa relation clients (prospection, communication, fidélisation) mais aussi pour d’autres fonctions business (recrutement, open innovation…etc)
• Identifier les bonnes pratiques liées aux médias sociaux

Thèmes abordés :

• Connaître la différence entre médias et réseaux sociaux
• Savoir bien utiliser les outils du web social
• Gérer sa communication sur le web
• E-reputation

Programme :

MODULE 1 (18h00-18h45)

Introduction au web social
Contexte global : changement d’attitude des clients en termes de consommation, de communication et d’achat.

Définition du Web 2.0.

1ère partie : Comprendre la gamme des outils sociaux et leur usage
Distinction entre différents médias et réseaux sociaux
Reconnaître et utiliser les outils du web social

2ème partie : Créer et gérer sa communauté en ligne (socialCRM)
Avoir une stratégie
Ressources nécessaires
Outils à mettre en place 
La question de l’e-réputation

 

Tour de table et questions (15 mn)

 

MODULE 2 (19h00-19h45)

3ème partie : Aller à la rencontre de ses clients (études de cas)
Études de cas sur l’utilisation des médias sociaux par les entreprises

 

Conclusion :
Changement des modèles de management
Changement des modèles de création de valeur
5 astuces pour bien gérer sa e-réputation
Questions

COCKTAIL (20h00)

Tarif : gratuit

Langue : français

Organisateur : Chambre de Commerce

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